游轮热线客服大专及以上1年以上语言不限年龄不限


  • 2019
  • 03/25
  • 16:47
  • 招聘信息

  • 浏览量
  • 节日礼物
  • 发展空间大
  • 弹性工作
  • 年度旅游
  • 领导好

职位描述:

岗位职责:

1、通过电话及在线的形式,为已经预订的客户提供咨询服务并解答相关疑问(如游程提供 服务、机票的预订等相关问题);
2、协助已预订客户处理出行前的各项事务,确保完成所有相关流程;
3、保证良好的服务质量,体现公司品牌形象;
4、严格按工作流程处理执行,在满足服务水平的同时提升客户的满意程度;
5、及时协调处理预订后的各种突发事件;
6、及时汇总记录客户关于流程的反馈,并协调销售及其它相关部门来跟进处理,确保客户满意。

任职要求:

1、一年及以上专业呼叫中心电话客服相关经验,(有游轮航线的相关工作经验者可适当放宽工作经验);
2、声音动人、较强的的客户服务意识及组织协调能力;
3、能够建立良好的客户关系,有一定的投诉处理能力;
4、中文打字不少于45字/分钟,能较熟练使用office软件;
5、优秀的口语及书面表达能力,能够组织、汇总客户的有效信息;
6、能胜任快节奏的工作,并愿意接受轮班;
7、细心,严谨,能够独立工作,有良好的团队精神;
8、有旅游行业(尤其是行程预订)相关客服经验者优先;
9、普通话标准

CONTENT END

2010年1月,随着《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的发布,海南国际旅游岛建设成为国家的重大战略部署。2010年4月,三亚学院顺势战略性建设国际旅游学院,同年9月开始招生。历时4年的建设与跨越式发展,2014年1月,国际旅游学院正式更名为国际亚洲bet356体育。作为海南省旅游发展规划新型智库建设,国际亚洲bet356体育下设酒店管理专业和旅游管理(国际旅游管理)专业,现有在校生1433人,其中,酒店管理专业作为学校重点培育特色专业。学院教学与科研并举并重,下辖省级研究基地即海南度假酒店和住宿业研究基地和海南国际旅游岛文献资料中心。在三亚学院的发展被列入省市共建十三五战略规划的大好形势下,国际亚洲bet356体育积极探索建设具有国际化办学视野、国际化育人特色的品牌学院,以精确培养适应地方经济发展的应用型酒店管理和旅游管理高级管理人才为宗旨...

0898-8838 6982

电话

0898-8838 6773

传真

学院地址:海南省三亚市吉阳区学院路191号

亚洲bet356体育·(CHINA)在线官方网 版权所有

Copyright © 2025 www.hbdekty.com. All Rights Reserved.

Design By Taoyuan

  • 微信公众号—走在最前面

  • 微信公众号—旅业学院通讯社

  • 抖音号:USY_旅酒视角

  • 网页手机版

  • Baidu
    sogou