1、遵守酒店和部门制定的规章制度，包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。
2、按时上下班，工作时衣着整齐，容光换发穿好工整的制服，配戴名牌。
3、积极协助并支持经理及主管的工作。
4、对人要有礼貌，规范地使用、礼貌接听电话并做好记录。
5、负责保存、发放、收取管家部工作钥匙，客人遗留物品保存，认领及保管工作。
6、核对房态保证前台、管家部办公室与楼层房态记录的准确性。
7、及时整理、存档、传送通知、报告及客情资料，对不明之处负责核实。
8、熟悉客情，熟记当日入住、退房，团队及贵宾的抵离时间，接待要求和规格并督促有关人员提前准备。
9、及时将楼层维修要求送至或通知工程部值班室，并做好当日客房维修的统计及跟进工作
10、负责管家部员工的考勤记录。
2、按时上下班，工作时衣着整齐，容光换发穿好工整的制服，配戴名牌。
3、积极协助并支持经理及主管的工作。
4、对人要有礼貌，规范地使用、礼貌接听电话并做好记录。
5、负责保存、发放、收取管家部工作钥匙，客人遗留物品保存，认领及保管工作。
6、核对房态保证前台、管家部办公室与楼层房态记录的准确性。
7、及时整理、存档、传送通知、报告及客情资料，对不明之处负责核实。
8、熟悉客情，熟记当日入住、退房，团队及贵宾的抵离时间，接待要求和规格并督促有关人员提前准备。
9、及时将楼层维修要求送至或通知工程部值班室，并做好当日客房维修的统计及跟进工作
10、负责管家部员工的考勤记录。
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